Kinderen verdienen persoonlijke begeleiding. Ook is het belangrijk zo goed mogelijk aan te sluiten op de wensen van ouders en kind. Contact maken, contact houden en bijzonderheden uitwisselen over de situatie thuis en op de opvang, is hierbij essentieel. We zijn hierbij altijd alert op het 'welbevinden' van uw kind. We willen graag samen met u een goede vertrouwensband opbouwen die erop gericht is uw kind zo goed mogelijk te begeleiden.
Het is belangrijk dat ouders weten hoe het met hun kind gaat in de opvang. We hebben diverse contactmomenten vastgesteld, zoals bijvoorbeeld een intakegesprek en 10 minuten gesprekken. Informatie over alledaagse dingen, over bijzonderheden thuis of over de dag op de opvang kunt u tijdens de haal- en brengmomenten bespreken. Voor de jongere kinderen (0-1 jaar) geven onze medewerkers u regelmatig een schriftelijke overdracht in de vorm van bijvoorbeeld een schrift/mapje. Zo houden we het 'welbevinden' van uw kind in de gaten.
Elk jaar wordt er een speciale enquête gehouden onder de ouders van de KDV en de BSO. Ook op deze manier wordt er naar u als klant gekeken hoe tevreden u bent over onze dienstverlening.